Zoho Corporation, globalna firma technologiczna, zaprezentowała nowe narzędzia dla Zoho Desk, sztandarowej platformy do obsługi klienta. Nowe funkcje obejmują płynne połączenie głosowej obsługi prowadzonej przez człowieka i bota. Dzięki tym zmianom pracownicy obsługi klienta mogą dostarczać klientom...

Zalecenia dla firm mówią przede wszystkim o ograniczeniu wydatków, szczególnie tych nieekonomicznych. Jak to zrobić zwiększając jednocześnie skuteczność swoich działań? Z pomocą przychodzi transformacja cyfrowa. Jak się ona może przejawiać? Poprzez zaadoptowanie rozwiązań Cloud (w chmurze), automaty...