Rozwiązania branżowe Zoho to specjalnie zaprojektowane aplikacje przeznaczone dla konkretnych branż, a nie dla szerokiego zakresu firm.
Zamiast zaczynać od ogólnego oprogramowania i w dużym stopniu dostosowywać je do konkretnej branży, oprogramowanie wertykalne jest projektowane z uwzględnieniem procesów, terminologii, przepływów pracy i wymagań danej branży.
Obecnie Zoho oferuje rozwiązania branżowe w siedmiu obszarach:
Handel detaliczny
Motoryzacja
BFSI
Ochrona zdrowia
Edukacja
Nieruchomości
Restauracje
Rozwiązania te mogą również współpracować z innymi aplikacjami Zoho, pomagając firmom połączyć procesy charakterystyczne dla danej branży z szerszymi operacjami biznesowymi.
Dlaczego oprogramowanie branżowe jest ważne?
Każda branża ma własne procesy i wyzwania.
Na przykład sprzedawcy detaliczni muszą zarządzać klientami, zapasami, płatnościami i handlem elektronicznym. Firmy motoryzacyjne muszą pracować z pojazdami, gwarancjami, dealerami i częściami zamiennymi. Instytucje finansowe mają wymagania związane z udzielaniem kredytów, weryfikacją, zgodnością i podejmowaniem decyzji.
Ogólne aplikacje często można dostosować do obsługi tych procesów. Jednak oprogramowanie branżowe od początku uwzględnia te wymagania.
Może to pomóc firmom:
Ograniczyć niepotrzebne dostosowania
Łączyć przepływy pracy charakterystyczne dla branży
Automatyzować powtarzalne procesy
Poprawić widoczność informacji w zespołach
Zapewnić pracownikom bardziej odpowiednie informacje biznesowe
Tworzyć bardziej spójne doświadczenia klientów
Dla firm korzystających z AI kontekst branżowy może również stawać się coraz ważniejszy, ponieważ narzędzia oparte na AI mogą pracować z informacjami i przepływami pracy, które są bardziej odpowiednie dla danej firmy.
1. Zoho dla handlu detalicznego
Firmy z sektora handlu detalicznego zarządzają czymś więcej niż tylko sprzedażą. Muszą obsługiwać zapasy, płatności, handel elektroniczny, marketing, relacje z klientami i wiele kanałów sprzedaży.
Zoho dla handlu detalicznego łączy te możliwości, aby wspierać operacje handlowe.
Zoho RetailIQ
Zoho RetailIQ to CRM zaprojektowany specjalnie dla sprzedawców detalicznych.
Pomaga firmom zrozumieć zachowania zakupowe klientów, zarządzać programami lojalnościowymi, tworzyć ukierunkowane kampanie i zapewniać bardziej spersonalizowane doświadczenia klientów.
RetailIQ może również łączyć się z systemami rozliczeniowymi i innymi aplikacjami Zoho, pomagając sprzedawcom detalicznym połączyć informacje o klientach i firmie.
Dostępność: Indie.
2. Zoho dla branży motoryzacyjnej
Firmy motoryzacyjne mają specjalistyczne przepływy pracy obejmujące sprzedaż, serwis, gwarancje, dealerów i części zamienne.
Zoho dla branży motoryzacyjnej zostało zaprojektowane w celu połączenia tych procesów i zapewnienia firmom pełniejszego obrazu klientów, pojazdów i transakcji.
Zoho AutoDMS
Zoho AutoDMS to rozwiązanie do zarządzania dealerami zaprojektowane dla firm z branży motoryzacyjnej.
Obsługuje operacje motoryzacyjne w salonach dealerskich i sieciach OEM, pomagając firmom zarządzać takimi obszarami jak sprzedaż, serwis, gwarancje, operacje dealerskie i części zamienne.
Dostępność: Globalna.
3. Zoho dla BFSI
Banki, instytucje NBFC, ubezpieczyciele i inne instytucje finansowe muszą zarządzać złożonymi procesami związanymi z klientami i finansami.
Zoho dla BFSI łączy rozwiązania zaprojektowane dla usług finansowych, w tym CRM, udzielania kredytów, reguł biznesowych i podejmowania decyzji.
Zoho LOS
Zoho Loan Origination System (LOS) został zaprojektowany do zarządzania procesem udzielania kredytów od złożenia wniosku i weryfikacji po zatwierdzenie i wypłatę środków.
Obejmuje również inteligencję dokumentów opartą na AI oraz automatyzację przepływów pracy wspierającą procesy kredytowe.
Dostępność: Indie.
4. Zoho dla ochrony zdrowia
Organizacje ochrony zdrowia muszą zarządzać informacjami o pacjentach, wizytami, rozliczeniami i zaangażowaniem, często jednocześnie korzystając z istniejących systemów ochrony zdrowia.
Zoho dla ochrony zdrowia zostało zaprojektowane do współpracy z istniejącymi środowiskami EHR, EMR lub HIMS.
Zoho MedScribe
MedScribe to rozwiązanie do dokumentacji klinicznej oparte na AI, zaprojektowane do przekształcania rozmów klinicznych w uporządkowaną dokumentację medyczną.
Obsługuje takie funkcje jak:
Zamiana głosu na tekst
Szablony dla poszczególnych specjalizacji
Funkcje wielojęzyczne
Kontekstowe wyszukiwanie informacji o pacjentach
MedScribe jest zgodny z ABDM i jest obecnie dostępny w Indiach w ramach wczesnego dostępu.
5. Zoho dla edukacji
Szkoły, uczelnie i uniwersytety zarządzają zarówno procesami akademickimi, jak i administracyjnymi.
Zoho dla edukacji łączy rozwiązania zaprojektowane z myślą o tych wymaganiach, w tym Zoho Classes, Zoho Mail, WorkDrive, Creator i inne aplikacje.
Zoho Campus
Zoho Campus to platforma instytucjonalna zaprojektowana do łączenia procesów akademickich i administracyjnych.
Obejmuje takie obszary jak:
Rekrutacja
Pobieranie opłat
Frekwencja
Plany zajęć
Zadania
Dokumentacja pracowników
w jednym połączonym środowisku.
Dostępność: Indie.
6. Zoho dla nieruchomości
Firmy z branży nieruchomości muszą zarządzać ścieżką klienta, która może obejmować pozyskiwanie leadów, dopasowywanie nieruchomości, wizyty na miejscu, działania następcze, negocjacje i finalizowanie transakcji.
Zoho dla nieruchomości zostało zaprojektowane wokół tych procesów sprzedaży nieruchomości.
Firmy mogą używać go do:
Pozyskiwania i przypisywania leadów
Dopasowywania kupujących do nieruchomości
Planowania wizyt na miejscu
Śledzenia działań następczych
Zarządzania finalizacją transakcji
Rozwiązanie jest przeznaczone dla firm z branży nieruchomości, takich jak brokerzy i deweloperzy.
Dostępność: Indie i USA.
7. Zoho POS dla restauracji
Restauracje mają własne wymagania operacyjne, w tym obsługę stolików, pracę kuchni, menu, zapasy, zamówienia online i wydarzenia.
Zoho POS for Restaurants to oparte na chmurze rozwiązanie do obsługi sprzedaży zaprojektowane specjalnie dla działalności restauracyjnej.
Obsługuje:
Zamówienia wielokanałowe
Obsługę na miejscu i przy stolikach
Zarządzanie menu
Operacje kuchenne
Zarządzanie zapasami i recepturami
Zamówienia samoobsługowe
Catering i wydarzenia
Rozwiązania branżowe Zoho a ogólne oprogramowanie biznesowe
Główna różnica dotyczy podejścia.
Ogólne aplikacje biznesowe są projektowane z myślą o firmach z różnych branż. Oprogramowanie branżowe jest projektowane wokół wymagań konkretnego sektora.
Na przykład ogólny CRM może wymagać konfiguracji do obsługi dopasowywania nieruchomości i wizyt na miejscu, podczas gdy rozwiązanie dla branży nieruchomości może być zaprojektowane wokół tych procesów od samego początku.
Podejście Zoho wykracza również poza tworzenie oddzielnych aplikacji branżowych.
Rozwiązania wertykalne są projektowane do współpracy z szerszym ekosystemem Zoho, umożliwiając firmom łączenie procesów branżowych z innymi funkcjami biznesowymi.
Oznacza to, że firmy mogą łączyć specjalistyczne funkcje branżowe z aplikacjami do CRM, finansów, współpracy, analityki, automatyzacji i innych obszarów.
Jak firmy mogą rozpocząć wdrożenie?
Wybór aplikacji branżowej to tylko jedna część budowania połączonego systemu biznesowego.
Przed wdrożeniem firmy powinny wziąć pod uwagę:
Celem powinno być włączenie rozwiązania branżowego do szerszego środowiska biznesowego, zamiast tworzenia kolejnego odłączonego systemu.
Zakończenie
Rozwój rozwiązań branżowych Zoho oznacza przejście w kierunku oprogramowania projektowanego wokół konkretnych sektorów biznesowych i ich przepływów pracy.
Dzięki rozwiązaniom obejmującym handel detaliczny, motoryzację, BFSI, ochronę zdrowia, edukację, nieruchomości i restauracje, Zoho rozszerza swój ekosystem poza ogólne aplikacje biznesowe.
Dla firm pytanie nie dotyczy tylko tego, czy oprogramowanie może obsługiwać ich procesy.
Brzmi ono również:
Czy oprogramowanie rozumie, jak naprawdę działa ich branża?
Odpowiednie połączenie aplikacji branżowych, integracji, automatyzacji i wdrożenia może pomóc firmom zbudować bardziej połączone środowisko technologiczne wokół rzeczywistych przepływów pracy.
Szukasz odpowiedniego rozwiązania Zoho dla swojej branży?
Porozmawiaj z zespołem PFC Group, aby uzyskać pomoc w zakresie wdrożenia, dostosowania i automatyzacji Zoho.
Więcej informacji można znaleźć na stronie www.pfcgroup.pl
Najczęściej zadawane pytania
Czym są rozwiązania branżowe Zoho?
Rozwiązania branżowe Zoho to aplikacje zaprojektowane wokół konkretnych przepływów pracy i wymagań poszczególnych branż. Zoho oferuje obecnie rozwiązania wertykalne obejmujące handel detaliczny, motoryzację, BFSI, ochronę zdrowia, edukację, nieruchomości i restauracje.
Dla jakich branż Zoho oferuje rozwiązania branżowe?
Zoho oferuje obecnie rozwiązania branżowe dla handlu detalicznego, motoryzacji, BFSI, ochrony zdrowia, edukacji, nieruchomości i restauracji.
Czym jest Zoho RetailIQ?
Zoho RetailIQ to CRM zaprojektowany specjalnie dla sprzedawców detalicznych. Obsługuje informacje o klientach, programy lojalnościowe, ukierunkowane kampanie i spersonalizowane doświadczenia klientów. Jest obecnie dostępny w Indiach.
Czym jest Zoho AutoDMS?
Zoho AutoDMS to rozwiązanie do zarządzania dealerami zaprojektowane dla firm motoryzacyjnych, w tym salonów dealerskich i sieci OEM.
Czym jest Zoho LOS?
Zoho Loan Origination System został zaprojektowany do zarządzania procesami kredytowymi od złożenia wniosku i weryfikacji po zatwierdzenie i wypłatę środków. Jest obecnie dostępny w Indiach.
Czy rozwiązania branżowe Zoho mogą współpracować z innymi aplikacjami Zoho?
Tak. Rozwiązania branżowe Zoho są zaprojektowane do współpracy z szerszym ekosystemem Zoho, umożliwiając firmom łączenie specjalistycznych przepływów pracy z innymi aplikacjami biznesowymi.
