Klienci oczekują, że firmy będą szybko odpowiadać. Jednak gdy SMS-y, WhatsApp i informacje o klientach są zarządzane na osobnych platformach, komunikacja może być trudna do śledzenia.
MessageWhiz SMS dla Zoho CRM przenosi komunikację bezpośrednio do Zoho CRM. Pomaga firmom wysyłać wiadomości, automatyzować komunikację i utrzymywać rozmowy z klientami powiązane z rekordami CRM.
Spis treści
Czym jest MessageWhiz?
MessageWhiz to rozwiązanie do komunikacji, które łączy WhatsApp i SMS z Zoho CRM.
Umożliwia zespołom sprzedaży i wsparcia komunikowanie się z klientami bezpośrednio z modułów CRM. Wiadomości mogą być również automatycznie uruchamiane na podstawie przepływów pracy Zoho CRM i aktywności klientów.
Oznacza to, że zespoły mogą zarządzać informacjami o klientach i komunikacją z jednej, połączonej platformy.
Dlaczego firmy tego potrzebują?
Wiele firm korzysta z SMS-ów i WhatsApp do komunikacji z klientami. Jednak te rozmowy często są oddzielone od procesów CRM.
Bez zintegrowanego rozwiązania do komunikacji w CRM zespoły mogą mieć trudności z:
znajdowaniem wcześniejszych wiadomości od klientów;
wysyłaniem wiadomości follow-up we właściwym czasie;
śledzeniem komunikacji pomiędzy różnymi zespołami;
łączeniem wiadomości z leadami i kontaktami;
unikaniem przełączania się pomiędzy wieloma platformami.
Może to prowadzić do opóźnionych odpowiedzi, pracy manualnej i utraty kontekstu dotyczącego klienta.
Jak MessageWhiz współpracuje z Zoho CRM?
MessageWhiz zamienia rekordy Zoho CRM w centra komunikacji.
Zespoły mogą wysyłać wiadomości SMS i WhatsApp z poziomu leadów, kontaktów lub transakcji. Wiadomości można również połączyć z regułami przepływów pracy i zdarzeniami w CRM.
Na przykład wiadomość może zostać uruchomiona, gdy:
zostanie utworzony nowy lead;
zmieni się status klienta;
transakcja osiągnie nowy etap;
konieczne jest wysłanie powiadomienia;
wymagany jest follow-up.
Wiadomości są połączone z odpowiednimi rekordami CRM, pomagając zespołom zachować widoczność komunikacji z klientami.
Najważniejsze funkcje
Wysyłaj wiadomości z Zoho CRM
Wysyłaj wiadomości SMS i WhatsApp bezpośrednio z obsługiwanych modułów Zoho CRM.
Automatyzuj wiadomości
Planuj, uruchamiaj i personalizuj wiadomości za pomocą przepływów pracy Zoho CRM.
Zachowuj historię rozmów
Utrzymuj komunikację z klientami powiązaną z odpowiednimi rekordami leadów i kontaktów.
Uruchamiaj powiadomienia na podstawie CRM
Wysyłaj wiadomości we właściwym czasie na podstawie zdarzeń w Zoho CRM i aktywności klientów.
Śledź dostarczanie wiadomości
Korzystaj z wbudowanych raportów do monitorowania statusów wiadomości, w tym wiadomości wysłanych, dostarczonych, przeczytanych i zakończonych niepowodzeniem.
Korzyści dla firm
MessageWhiz SMS dla Zoho CRM może pomóc firmom:
szybciej odpowiadać klientom;
ograniczyć powtarzalną komunikację manualną;
zwiększyć zaangażowanie dzięki SMS i WhatsApp;
tworzyć bardziej spójne działania follow-up;
zachować widoczność historii rozmów;
poprawić współpracę między sprzedażą, marketingiem i wsparciem.
Łącząc dane klientów z Zoho CRM z możliwościami komunikacyjnymi MessageWhiz, firmy mogą tworzyć bardziej terminowe i trafne rozmowy z klientami.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest MessageWhiz SMS dla Zoho CRM?
MessageWhiz to rozwiązanie do komunikacji, które łączy komunikację SMS i WhatsApp z Zoho CRM.
Czy użytkownicy mogą wysyłać wiadomości z Zoho CRM?
Tak. Użytkownicy mogą wysyłać wiadomości bezpośrednio z obsługiwanych modułów Zoho CRM, w tym z leadów, kontaktów i transakcji.
Czy MessageWhiz może automatyzować wiadomości do klientów?
Tak. Wiadomości można planować lub uruchamiać za pomocą przepływów pracy Zoho CRM i aktywności klientów.
Czy MessageWhiz przechowuje historię rozmów?
MessageWhiz utrzymuje komunikację powiązaną z odpowiednimi rekordami klientów, zapewniając zespołom lepszy wgląd w poprzednie rozmowy.
Czy zespoły mogą śledzić dostarczanie wiadomości?
Tak. Wbudowane raporty pomagają zespołom śledzić status dostarczania wiadomości, w tym wiadomości wysłanych, dostarczonych, przeczytanych i zakończonych niepowodzeniem.
Połącz komunikację z przepływem pracy CRM
MessageWhiz łączy SMS, WhatsApp i przepływy pracy Zoho CRM w jeden spójny proces komunikacji.
Firmy mogą ograniczyć pracę manualną, poprawić czas reakcji i utrzymywać rozmowy z klientami powiązane z danymi CRM.
Gotowi uprościć komunikację z klientami? Skontaktuj się z zespołem PFC i dowiedz się, jak MessageWhiz może połączyć SMS i WhatsApp z Twoimi przepływami pracy Zoho CRM.
Więcej informacji znajdziesz na stronie www.pfcgroup.pl
