W PFC Group zawsze wierzyliśmy w pomaganie małym firmom w inteligentnym rozwoju dzięki prostym, ale potężnym narzędziom. Bigin, kompaktowy system CRM firmy Zoho, zmienił zasady gry dla firm poszukujących niedrogiego, ale bardzo skutecznego sposobu zarządzania relacjami z klientami.
Pierwsza połowa 2025 roku była dla Bigin niezwykle ekscytująca. Od nowych wbudowanych funkcji po znaczące ulepszenia w zakresie funkcjonalności mobilnej – platforma ewoluuje, aby sprostać potrzebom współczesnych przedsiębiorstw. Mamy dla Państwa kilka ekscytujących nowości, w tym ekskluzywny wgląd w nadchodzącą innowację opartą na sztucznej inteligencji, która na nowo zdefiniuje sposób, w jaki firmy korzystają z Bigin.
Płynne połączenie między sprzedażą a księgowością
Zarządzanie finansami może być wyzwaniem, gdy zespoły sprzedaży i księgowości nie są ze sobą zsynchronizowane. Dzięki nowej integracji Bigin z QuickBooks Online firmy mogą teraz bez wysiłku wypełnić tę lukę.
Integracja ta pozwala tworzyć i śledzić faktury, zarządzać kosztorysami i usprawniać procesy magazynowe — wszystko w ramach systemu CRM. Twoje zespoły nie muszą już korzystać z wielu systemów, aby śledzić dane finansowe. Wszystko pozostaje połączone i dokładne, co prowadzi do szybszego zatwierdzania i lepszego podejmowania decyzji.
Inteligentniejsze pozyskiwanie potencjalnych klientów w mediach społecznościowych
Reklamy w mediach społecznościowych są ważnym kanałem generowania potencjalnych klientów dla rozwijających się firm. Dzięki integracji Bigin z LeadChain pozyskiwanie potencjalnych klientów z Instagram, Facebook, LinkedIn i TikTok było już proste.
Teraz Bigin idzie o krok dalej. Możesz również gromadzić potencjalnych klientów bezpośrednio z Google Ads i kampanii Click-to-WhatsApp. Oznacza to, że żaden potencjalny klient nie zostanie pominięty, niezależnie od tego, gdzie Twoja grupa docelowa wchodzi w interakcję z Twoją marką.
Większa kontrola nad funkcją Email-In
Funkcja Email-In firmy Bigin zawsze była bardzo popularna, ponieważ automatycznie przekształca przychodzące wiadomości e-mail zespołu w rekordy CRM. Ale co z unikaniem nieistotnych lub zduplikowanych danych?
Dzięki najnowszym ulepszeniom możesz teraz przeglądać i zatwierdzać każdy rekord utworzony za pomocą funkcji Email-In, zanim trafi on do Twoich procesów.
Dzięki temu w systemie CRM przechowywane są tylko istotne i dokładne informacje, a przepływ pracy pozostaje przejrzysty i uporządkowany.
Łatwiejsze zarządzanie produktami
Zajmujesz się transakcjami obejmującymi wiele produktów? Bigin oferuje teraz lepszą obsługę produktów dzięki przypisywaniu sprzedawców do poszczególnych produktów. Możesz nawet użyć nowego pola rabatu, aby automatycznie obliczyć ostateczne ceny na podstawie rabatów — procentowych lub stałych.
To ulepszenie jest idealne dla firm, które zarządzają złożonymi cenami i wymagają precyzyjnych obliczeń w terenie.
Zaawansowana automatyzacja przepływu pracy
Automatyzacja w Bigin stała się jeszcze bardziej precyzyjna! Moduł przepływu pracy pozwala teraz definiować wyzwalacze dla poszczególnych pól, przypisywać rekordy do dostępnych członków zespołu, planować automatyczne aktualizacje tagów i łatwo wybierać odbiorców automatycznych wiadomości e-mail.
Te ulepszenia pozwalają zaoszczędzić czas i umożliwiają zespołowi skupienie się na tym, co naprawdę ważne — budowaniu relacji i finalizowaniu transakcji.
Łatwe śledzenie połączeń w systemie Android
Nie udało Ci się zarejestrować połączenia? Teraz to już nie problem! Aplikacja Bigin na Androida wyświetla teraz monit o natychmiastowe zarejestrowanie połączeń przychodzących, przechwytując wszystkie szczegóły, takie jak typ połączenia, wynik i kluczowe uwagi.
Ta funkcja gwarantuje, że żadna interakcja z klientem nie zostanie pominięta, dzięki czemu Twoje rekordy CRM są kompletne i wiarygodne.
Sortowanie wiadomości e-mail na bieżąco w telefonie komórkowym
Aplikacja mobilna Bigin sprawia, że zarządzanie wiadomościami e-mail powiązanymi z transakcjami jest niezwykle proste. Szybkie przesunięcie palcem pozwala połączyć lub odłączyć wiadomości e-mail od konkretnych transakcji, pomagając zachować kontekst każdej rozmowy.
Perspektywy na przyszłość: sztuczna inteligencja dołącza do ekosystemu Bigin
Jako oficjalny partner Zoho z radością informujemy, że firma Zoho wprowadza Zia AI do Bigin – to potężny krok naprzód w inteligentnym zarządzaniu CRM. Wraz z pojawieniem się Zia Agents użytkownicy będą mogli korzystać z inteligentnych, bezpiecznych i w pełni autonomicznych asystentów AI, zaprojektowanych w celu uproszczenia codziennych zadań, zwiększenia produktywności i wprowadzenia automatyzacji tam, gdzie jest ona potrzebna.
- CrossSell Genie — analizuje wzorce zakupowe i rekomenduje produkty lub usługi uzupełniające w celu zwiększenia sprzedaży.
- Churn Analyzer – oferuje praktyczne informacje na temat przyczyn utraty transakcji i sposobów zapobiegania utracie klientów w przyszłości.
- Reply Assistant – pomaga tworzyć szybkie i precyzyjne odpowiedzi na pytania klientów w WhatsApp lub e-mailu.
Podróż trwa
W PFC Group pozostajemy zaangażowani w pomaganie firmom w wykorzystaniu pełnego potencjału Bigin poprzez płynną integrację, profesjonalne wdrożenie i ciągłe wsparcie.
