Klienci oczekują, że firmy będą szybko odpowiadać. Jednak gdy SMS-y, WhatsApp i informacje o klientach są zarządzane na osobnych platformach, komunikacja może być trudna do śledzenia.

MessageWhiz SMS dla Zoho CRM przenosi komunikację bezpośrednio do Zoho CRM. Pomaga firmom wysyłać wiadomości, automatyzować komunikację i utrzymywać rozmowy z klientami powiązane z rekordami CRM.

Spis treści  

1. Czym jest MessageWhiz?

2. Dlaczego firmy tego potrzebują?

3. Jak MessageWhiz współpracuje z Zoho CRM?

4. Najważniejsze funkcje

5. Korzyści dla firm

6. Najczęściej zadawane pytania

Czym jest MessageWhiz?  

MessageWhiz to rozwiązanie do komunikacji, które łączy WhatsApp i SMS z Zoho CRM.

Umożliwia zespołom sprzedaży i wsparcia komunikowanie się z klientami bezpośrednio z modułów CRM. Wiadomości mogą być również automatycznie uruchamiane na podstawie przepływów pracy Zoho CRM i aktywności klientów.

Oznacza to, że zespoły mogą zarządzać informacjami o klientach i komunikacją z jednej, połączonej platformy.

Dlaczego firmy tego potrzebują?  

Wiele firm korzysta z SMS-ów i WhatsApp do komunikacji z klientami. Jednak te rozmowy często są oddzielone od procesów CRM.

Bez zintegrowanego rozwiązania do komunikacji w CRM zespoły mogą mieć trudności z:

• znajdowaniem wcześniejszych wiadomości od klientów;

• wysyłaniem wiadomości follow-up we właściwym czasie;

• śledzeniem komunikacji pomiędzy różnymi zespołami;

• łączeniem wiadomości z leadami i kontaktami;

• unikaniem przełączania się pomiędzy wieloma platformami.

Może to prowadzić do opóźnionych odpowiedzi, pracy manualnej i utraty kontekstu dotyczącego klienta.

Jak MessageWhiz współpracuje z Zoho CRM?  

MessageWhiz zamienia rekordy Zoho CRM w centra komunikacji.

Zespoły mogą wysyłać wiadomości SMS i WhatsApp z poziomu leadów, kontaktów lub transakcji. Wiadomości można również połączyć z regułami przepływów pracy i zdarzeniami w CRM.

Na przykład wiadomość może zostać uruchomiona, gdy:

• zostanie utworzony nowy lead;

• zmieni się status klienta;

• transakcja osiągnie nowy etap;

• konieczne jest wysłanie powiadomienia;

• wymagany jest follow-up.

Wiadomości są połączone z odpowiednimi rekordami CRM, pomagając zespołom zachować widoczność komunikacji z klientami.

Najważniejsze funkcje  

Wysyłaj wiadomości z Zoho CRM  

Wysyłaj wiadomości SMS i WhatsApp bezpośrednio z obsługiwanych modułów Zoho CRM.

Automatyzuj wiadomości  

Planuj, uruchamiaj i personalizuj wiadomości za pomocą przepływów pracy Zoho CRM.

Zachowuj historię rozmów  

Utrzymuj komunikację z klientami powiązaną z odpowiednimi rekordami leadów i kontaktów.

Uruchamiaj powiadomienia na podstawie CRM  

Wysyłaj wiadomości we właściwym czasie na podstawie zdarzeń w Zoho CRM i aktywności klientów.

Śledź dostarczanie wiadomości  

Korzystaj z wbudowanych raportów do monitorowania statusów wiadomości, w tym wiadomości wysłanych, dostarczonych, przeczytanych i zakończonych niepowodzeniem.

Korzyści dla firm  

MessageWhiz SMS dla Zoho CRM może pomóc firmom:

• szybciej odpowiadać klientom;

• ograniczyć powtarzalną komunikację manualną;

• zwiększyć zaangażowanie dzięki SMS i WhatsApp;

• tworzyć bardziej spójne działania follow-up;

• zachować widoczność historii rozmów;

• poprawić współpracę między sprzedażą, marketingiem i wsparciem.

Łącząc dane klientów z Zoho CRM z możliwościami komunikacyjnymi MessageWhiz, firmy mogą tworzyć bardziej terminowe i trafne rozmowy z klientami.

Najczęściej zadawane pytania  

Czym jest MessageWhiz SMS dla Zoho CRM?  

MessageWhiz to rozwiązanie do komunikacji, które łączy komunikację SMS i WhatsApp z Zoho CRM.

Czy użytkownicy mogą wysyłać wiadomości z Zoho CRM?  

Tak. Użytkownicy mogą wysyłać wiadomości bezpośrednio z obsługiwanych modułów Zoho CRM, w tym z leadów, kontaktów i transakcji.

Czy MessageWhiz może automatyzować wiadomości do klientów?  

Tak. Wiadomości można planować lub uruchamiać za pomocą przepływów pracy Zoho CRM i aktywności klientów.

Czy MessageWhiz przechowuje historię rozmów?  

MessageWhiz utrzymuje komunikację powiązaną z odpowiednimi rekordami klientów, zapewniając zespołom lepszy wgląd w poprzednie rozmowy.

Czy zespoły mogą śledzić dostarczanie wiadomości?  

Tak. Wbudowane raporty pomagają zespołom śledzić status dostarczania wiadomości, w tym wiadomości wysłanych, dostarczonych, przeczytanych i zakończonych niepowodzeniem.

Połącz komunikację z przepływem pracy CRM  

MessageWhiz łączy SMS, WhatsApp i przepływy pracy Zoho CRM w jeden spójny proces komunikacji.

Firmy mogą ograniczyć pracę manualną, poprawić czas reakcji i utrzymywać rozmowy z klientami powiązane z danymi CRM.

Gotowi uprościć komunikację z klientami? Skontaktuj się z zespołem PFC i dowiedz się, jak MessageWhiz może połączyć SMS i WhatsApp z Twoimi przepływami pracy Zoho CRM.

Więcej informacji znajdziesz na stronie www.pfcgroup.pl